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Garantie

Depuis 1984, Lamacom est un pionnier dans la fabrication des ustensiles de cuisine les plus divers. Nos produits respectent les standards de sécurité et de qualité appliqués au Maroc. Ainsi, pour assurer toujours un niveau irréprochable de qualité, nous offrons à nos clients des garanties sur les différentes gammes Lamacom.

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Culinaire :
Nous offrons une garantie de 5 ans sur toute la gamme des articles de cuissons anti-adhérents.
Petit Electro-ménager (PEM) :
Nous offrons une garantie de 1an sur toute la gamme des articles PEM
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Conditions de garantie :
En cas de produit non conforme ou défaillant, nous vous recommandons de contacter par email ou par téléphone notre Service après-vente afin de recevoir et e traiter votre réclamation. Voici certaines conditions d’éligibilité à la garantie Lamacom :

Preuve d’achat : Pour pouvoir prendre votre doléance en charge, il est nécessaire de présenter la preuve d’achat qui peut se matérialiser soit par :
  • Facture d’achat
  • Ticket de caisse en cas d’achat en Grande distribution

Preuve tangible de la défection du produit : Vous devez joindre à votre réclamation une photo montrant le problème rencontré dans l’article acheté afin de pouvoir vous apporter la solution la mieux adaptée pour votre cas.

En cas de nécessité de remplacement du produit, nous nous occupons de vous envoyer l’article de substitution à notre charge si la défection est due à un problème de fabrication inhérent à l’article. En revanche, il vous serait demandé de nous remettre la pièce défectueuse au niveau de notre unité de production.

L’adresse d’expédition : Lot 820 – Z.I. SAPINO – Nouasseur- Maroc

La garantie ne s’applique pas en cas :
  • D'utilisation anormale ou non conforme des produits (utilisation inadaptée, abusive, négligence...). Reportez-vous à la notice pour connaître l’utilisation des produits achetés.
  • D’usure naturelle du produit

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